Versand
Politique d’Expédition
Zones de livraison
La Suisse en Pelote livre actuellement uniquement en Suisse.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste Suisse.
Pour les commandes destinées à :
- Vevey,
- Corsier-sur-Vevey,
- Corseaux,
la livraison peut être effectuée directement par La Suisse en Pelote.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont ensuite de :
- 5 à 8 jours ouvrés pour les expéditions via La Poste Suisse,
- 2 à 3 jours ouvrés pour les livraisons locales effectuées directement par La Suisse en Pelote.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes d’activité, jours fériés ou circonstances indépendantes de notre volonté.
Produits faits main
Les produits proposés étant réalisés artisanalement à la main, des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement être nécessaires en période de forte demande.
La Suisse en Pelote s’engage à informer les clients en cas de retard important.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à :
- 7 CHF pour toute commande inférieure à 120 CHF,
- Offerts à partir de 120 CHF d’achat.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être transmis au client après l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
La Suisse en Pelote ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse renseignée par le client entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
Colis perdus ou retardés
En cas de perte, retard important ou problème lié à la livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Chaque situation sera étudiée au cas par cas avec le transporteur concerné.